Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với TixBox.vn. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng. Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách TixBox.vn (sau đây gọi là “chúng tôi”, “TixBox.vn” hoặc “Công ty”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website TixBox.vn (https://tixbox.vn).

Bằng việc sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin khác nhau để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn:

1.1. Thông Tin Cá Nhân Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Đây là thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản, đặt vé, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các hoạt động khác:

Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà/quốc gia.
Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa).
Thông tin thanh toán: Chi tiết thẻ tín dụng/ghi nợ (số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV – Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ đầy đủ, mà thông qua cổng thanh toán an toàn của bên thứ ba), thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử.
Thông tin đặt vé: Chi tiết vé bạn mua (loại vé, số lượng, ngày sử dụng, tên khách hàng đi kèm, v.v.).
Nội dung liên lạc: Các trao đổi của bạn với chúng tôi qua email, chat trực tuyến, điện thoại hoặc các biểu mẫu liên hệ.
Thông tin từ khảo sát, phản hồi: Các câu trả lời của bạn trong các cuộc khảo sát, đánh giá sản phẩm/dịch vụ.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động Khi Bạn Sử Dụng Dịch Vụ

Khi bạn truy cập website của chúng tôi, một số thông tin sẽ được thu thập tự động:

Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị (máy tính bàn, di động), hệ điều hành, loại trình duyệt, độ phân giải màn hình.
Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập trên TixBox.vn, thời gian truy cập, các liên kết bạn nhấp vào, các sản phẩm/dịch vụ bạn xem, lịch sử tìm kiếm, thời gian dành cho mỗi trang.
Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý (nếu bạn bật tính năng này trên thiết bị và đồng ý chia sẻ) để gợi ý các địa điểm vui chơi gần bạn.
Dữ liệu từ cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Để hiểu rõ hơn về cách bạn sử dụng website, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hiệu suất trang web. (Xem chi tiết mục “Sử dụng Cookies và Công nghệ Theo dõi”).

1.3. Thông Tin Từ Nguồn Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba được ủy quyền, chẳng hạn như:

Các đối tác thanh toán: Để xác nhận giao dịch.
Các nền tảng mạng xã hội: Nếu bạn chọn đăng nhập thông qua tài khoản mạng xã hội (chúng tôi chỉ thu thập thông tin cơ bản bạn cho phép chia sẻ).
Các đối tác quảng cáo và phân tích: Để đo lường hiệu quả chiến dịch và hiểu hành vi người dùng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Để cung cấp dịch vụ:
- Xử lý các đơn đặt vé và giao dịch thanh toán của bạn.
- Cung cấp vé điện tử (mã QR/code) và xác nhận đơn hàng.
- Cung cấp thông tin về các điểm đến, sự kiện, và dịch vụ liên quan.
- Quản lý tài khoản người dùng của bạn.
Để cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng:
- Phân tích hành vi và sở thích của người dùng để nâng cao chất lượng website và dịch vụ.
- Cá nhân hóa nội dung, gợi ý sản phẩm/dịch vụ phù hợp với bạn.
- Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm/tính năng mới.
- Thực hiện các cuộc khảo sát, lấy ý kiến khách hàng.
Để liên lạc và hỗ trợ:
- Gửi xác nhận đơn hàng, thông báo về vé và các cập nhật quan trọng.
- Trả lời các câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của bạn.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, bản tin (newsletter) mà bạn đã đăng ký nhận.
Để tiếp thị và quảng cáo:
- Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn trên website của chúng tôi và các nền tảng khác.
- Thực hiện các chiến dịch marketing, quảng bá thương hiệu TixBox.vn.
Để đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật:
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm Điều Khoản Sử Dụng.
- Bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của TixBox.vn, người dùng và các bên thứ ba.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

Với Nhà cung cấp dịch vụ/sản phẩm: Để hoàn tất việc đặt vé và đảm bảo bạn có thể sử dụng dịch vụ tại các khu vui chơi, sự kiện. Ví dụ: chúng tôi cần cung cấp tên và thông tin vé của bạn cho VinWonders hoặc Sun World.
Với các đối tác thanh toán: Để xử lý giao dịch thanh toán của bạn một cách an toàn.
Với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho chúng tôi (ví dụ: dịch vụ lưu trữ dữ liệu, dịch vụ email marketing, dịch vụ phân tích dữ liệu, dịch vụ quảng cáo). Các đối tác này cam kết bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng thông tin cho các mục đích đã thỏa thuận.
Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại: Nếu TixBox.vn hoặc một phần tài sản của chúng tôi được mua lại hoặc sáp nhập với một công ty khác, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua.
Với sự đồng ý của bạn: Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba với mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

4. Sử Dụng Cookies và Công Nghệ Theo Dõi Tương Tự

Cookies: Là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Cookies giúp chúng tôi nhận diện bạn, lưu trữ các tùy chọn của bạn, phân tích cách bạn sử dụng website và cá nhân hóa trải nghiệm.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies cần thiết: Để website hoạt động bình thường, như ghi nhớ trạng thái đăng nhập, giỏ hàng.
- Cookies hiệu suất/phân tích: Để thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website (số lượt truy cập, trang phổ biến nhất) nhằm cải thiện hiệu suất.
- Cookies chức năng: Để ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, khu vực) và cung cấp các tính năng cá nhân hóa.
- Cookies quảng cáo/tiếp thị: Để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn trên TixBox.vn và các trang web khác.
Công nghệ theo dõi khác: Chúng tôi có thể sử dụng web beacons, pixel tags và các công nghệ tương tự để theo dõi hành vi người dùng, đo lường hiệu quả quảng cáo và thu thập dữ liệu thống kê.

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc từ chối cookies có thể ảnh hưởng đến¹ một số tính năng và trải nghiệm sử dụng website của chúng tôi.

5. Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy hoại trái phép. Các biện pháp này bao gồm:

Mã hóa dữ liệu: Sử dụng công nghệ mã hóa (ví dụ: SSL/TLS) cho các giao dịch và truyền tải dữ liệu nhạy cảm.
Kiểm soát truy cập: Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết.
Hệ thống bảo mật: Sử dụng tường lửa, phần mềm chống virus, hệ thống phát hiện xâm nhập.
Đánh giá định kỳ: Thường xuyên kiểm tra, đánh giá các biện pháp bảo mật để đảm bảo hiệu quả.
Đào tạo nhân viên: Nâng cao nhận thức và trách nhiệm bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân viên.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi thông tin bạn cung cấp. Bạn cũng có vai trò quan trọng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân bằng cách giữ bí mật mật khẩu, không chia sẻ thông tin tài khoản và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi lần sử dụng.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập, bạn rút lại sự đồng ý).
Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn cho việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của chúng tôi bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước đó.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [Email hỗ trợ] hoặc Hotline [Số Hotline]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật.

7. Liên Kết Đến Các Trang Web Khác

Website TixBox.vn có thể chứa các liên kết đến các trang web khác không do chúng tôi vận hành. Chúng tôi không kiểm soát các trang web này và không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của chúng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập từ các liên kết của chúng tôi.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

9. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: [Email hỗ trợ khách hàng]
Hotline: [Số Hotline hỗ trợ khách hàng]
Địa chỉ: [Địa chỉ đăng ký của Công ty]

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng TixBox.vn!

Ngày cập nhật cuối cùng: 01 tháng 06 năm 2025